Pubblicato: venerdì 21 agosto 2026 · Pocket Bitcoin
Abbiamo una notizia difficile da condividere: Pocket Bitcoin ha subito un incidente di sicurezza. Ci dispiace sinceramente e vogliamo essere trasparenti con te riguardo ai dati coinvolti e alle misure che stiamo adottando in questo momento.
Cosa è successo#
Pocket Bitcoin è stata bersaglio di un attacco informatico prolungato, che si è protratto per circa una settimana. Non appena abbiamo rilevato l’intrusione, abbiamo iniziato a intervenire attivamente, rafforzando le misure di sicurezza e applicando gli aggiornamenti necessari. Entro domenica 16 agosto, avevamo già bloccato l’accesso dell’attaccante ai nostri sistemi. Nel corso della successiva indagine, mercoledì 19 agosto abbiamo scoperto che, durante questo periodo, era stato effettuato l’accesso e la copia di un database interno contenente indirizzi email e comunicazioni con il servizio clienti.
Ci dispiace#
Sappiamo che ricevere una notizia del genere può essere destabilizzante, soprattutto da parte di un’azienda a cui hai affidato il tuo percorso nel mondo Bitcoin. Le tue conversazioni con noi erano spesso personali. Ci dispiace profondamente che queste conversazioni siano state esposte e siamo sinceramente dispiaciuti per la preoccupazione e il disagio che questo ti sta causando.
Vogliamo che sia direttamente da noi che tu sappia cosa è successo, cosa comporta per te e cosa stiamo facendo al riguardo.
Cosa è stato coinvolto#
I dati esposti includono:
- Indirizzi email
- Conversazioni con il servizio clienti (e allegati)
Se nelle nostre conversazioni con il servizio clienti erano presenti ulteriori informazioni sensibili, riceverai un’email personale al più tardi entro la fine della prossima settimana.
Quali dati NON sono interessati#
- Indirizzi Bitcoin (e i tuoi Bitcoin)
- Database clienti (profili dei clienti e dati KYC)
- Cronologia delle transazioni
Cosa abbiamo fatto finora#
Abbiamo destinato tutte le risorse disponibili a contenere questo incidente, indagare a fondo e proteggerti da potenziali danni. Sappiamo che i dati sono stati copiati e stiamo trattando la situazione con la massima serietà.
- Abbiamo contenuto l’incidente e risolto la vulnerabilità che ha consentito l’accesso.
- Abbiamo rafforzato la nostra infrastruttura con ulteriori misure di sicurezza.
- Abbiamo avviato un’indagine forense, che è tuttora in corso.
- Abbiamo informato le autorità svizzere competenti in materia di protezione dei dati e la polizia.
Cosa comporta per te#
Poiché gli attaccanti ora dispongono di dettagli reali sulle tue comunicazioni con Pocket, potrebbero usarli per rendere più convincenti i tentativi di phishing. Potresti ricevere email, telefonate o messaggi falsi che sembrano provenire da noi.
Tieni presente quanto segue:
- Diffida di qualsiasi messaggio che crei un senso di urgenza o ti chieda di agire immediatamente
- Diffida di qualsiasi messaggio che chieda informazioni personali, dati di accesso o la tua frase di recupero del tuo wallet
- Pocket Bitcoin è un servizio non-custodial e non ti chiederà mai la tua seed phrase (le 12 o 24 parole di recupero), in nessuna circostanza
- In caso di dubbio, verifica le comunicazioni direttamente tramite il nostro sito web ufficiale o i nostri canali social prima di rispondere
- Non inserire mai la tua frase di recupero del wallet in alcun sito web e non condividerla con nessuno, nemmeno con qualcuno che affermi di lavorare per Pocket
Pocket Bitcoin è ancora sicuro da usare?#
Sì. Pocket Bitcoin è una piattaforma non-custodial. Le tue chiavi private non lasciano mai il tuo dispositivo e noi non abbiamo mai accesso ai tuoi fondi. Questo incidente non mette a rischio i tuoi bitcoin. Acquistare e vendere bitcoin rimane pienamente operativo.
Cosa faremo ora#
Ti chiediamo pazienza mentre continuiamo a indagare a fondo sull’incidente. Sappiamo che qualcosa del genere può minare la fiducia che hai riposto in noi e speriamo di riconquistarla attraverso il modo in cui gestiremo ciò che accadrà da qui in avanti. Pubblicheremo aggiornamenti su questa pagina man mano che scopriremo nuove informazioni, anche nel caso in cui non ci siano novità da comunicare. Non è necessario cambiare l’indirizzo email associato al tuo account Pocket né intraprendere alcuna azione sull’account.
Domande frequenti#
I miei fondi sono al sicuro?#
Sì. Nessuna chiave privata è stata esposta, perché non le conserviamo. La tua chiave privata rimane sul tuo dispositivo e né Pocket né un attaccante hanno avuto accesso ai tuoi fondi.
È sicuro continuare a usare Pocket?#
Sì. L’acquisto e la vendita di bitcoin non sono stati interessati e continuano a funzionare normalmente.
Devo cambiare l’indirizzo email collegato a Pocket?#
No. Il tuo account non è compromesso e i tuoi fondi non sono collegati a questo incidente.
Esattamente quali miei dati sono stati coinvolti?#
Qualsiasi comunicazione che hai avuto direttamente con il nostro team di supporto tramite uno dei seguenti canali deve essere considerata esposta:
- Email inviate a team@pocketbitcoin.com
- Telegram
Questo include eventuali allegati inviati via email, i tuoi handle Telegram e il tuo numero di telefono WhatsApp. Stiamo ancora finalizzando l’analisi completa dell’ambito dell’incidente e comunicheremo chiaramente i dettagli non appena la valutazione sarà completata.
Gli attaccanti hanno potuto vedere il mio indirizzo Bitcoin e quanti bitcoin ho acquistato o venduto?#
No. I dettagli relativi agli acquisti e alle vendite sono conservati separatamente e non sono stati coinvolti in questo incidente, a meno che tu non abbia inserito personalmente tali dettagli in una risposta a un’email di Pocket.
Cosa state facendo per evitare che accada di nuovo?#
Abbiamo applicato una patch alla vulnerabilità identificata finora e stiamo continuando una revisione completa della sicurezza. Condivideremo gli aggiornamenti rilevanti man mano che l’indagine procederà.
Chi posso contattare per eventuali domande?#
In questo momento stiamo dando priorità all’indagine e ti chiediamo quindi pazienza. Ti invitiamo a contattarci tramite il nostro form di contatto o via email anziché per telefono, poiché la nostra linea telefonica potrebbe essere più occupata del solito. Pubblicheremo aggiornamenti qui non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.
I messaggi che invio al supporto di Pocket sono ora al sicuro?#
Sì. La vulnerabilità che ha reso possibile questo incidente è stata risolta ed abbiamo aggiunto ulteriori protezioni. Qualsiasi email, chat o messaggio che ci invierai d’ora in poi non sarà coinvolto in questo incidente e verrà gestito in modo sicuro attraverso i nostri sistemi.