Veröffentlicht: Freitag, 21. August 2026 · Pocket Bitcoin
Wir müssen euch eine schwierige Nachricht mitteilen: Bei Pocket Bitcoin ist ein Sicherheitsvorfall aufgetreten. Das tut uns aufrichtig leid, und wir möchten euch offen darüber informieren, welche Daten betroffen sind und welche Massnahmen wir bereits umgesetzt haben und derzeit ergreifen.
Was ist passiert#
Pocket Bitcoin war das Ziel eines anhaltenden Cyberangriffs, der sich über etwa eine Woche hinzog. Sobald wir den Einbruch entdeckt hatten, begannen wir aktiv darauf zu reagieren. Wir verschärften die Sicherheitsmassnahmen und führten durchgehend Sicherheits-Updates durch. Am Sonntag, dem 16. August, hatten wir den Zugriff des Angreifers auf unsere Systeme unterbunden. Bei unseren anschliessenden Untersuchungen stellten wir am Mittwoch, dem 19. August, fest, dass während dieses Zeitraums auf eine interne Datenbank mit E-Mail-Adressen und Kundensupport-Korrespondenz zugegriffen und diese kopiert worden war.
Es tut uns leid#
Wir wissen, dass das beunruhigend ist, besonders von einem Unternehmen, dem ihr auf eurer Bitcoin-Reise vertraut habt. Eure Gespräche mit uns waren oft persönlicher Natur. Es schmerzt uns, dass diese Gespräche offengelegt wurden, und es tut uns aufrichtig leid für die Sorgen und Unannehmlichkeiten, die euch dadurch entstehen.
Wir möchten, dass ihr direkt von uns erfahrt, was passiert ist, was das für euch bedeutet und was wir dagegen unternehmen.
Welche Daten betroffen sind#
Zu den offengelegten Daten gehören:
- E-Mail-Adressen
- Support-Konversationen (und Anhänge)
Sollten in unseren Support-Konversationen weitere sensible Informationen enthalten sein, erhaltet ihr spätestens bis Ende nächster Woche eine persönliche E-Mail mit weiteren Informationen.
Welche Daten NICHT betroffen sind#
- Bitcoin-Adressen (und deine Bitcoin!)
- Kunden-Datenbank (Kunden-Profile und KYC-Daten)
- Transaktions-Historie
Was wir bisher unternommen haben#
Wir haben alle verfügbaren Ressourcen darauf konzentriert, diesen Vorfall einzudämmen, ihn gründlich zu untersuchen und euch vor potenziellem Schaden zu schützen. Wir wissen, dass Daten kopiert wurden, und wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst.
- Wir haben den Vorfall eingedämmt und die Sicherheitslücke geschlossen, die den Zugriff ermöglichte.
- Wir haben unsere Infrastruktur mit zusätzlichen Sicherheitsmassnahmen abgesichert.
- Wir haben eine forensische Untersuchung eingeleitet, die noch andauert.
- Wir haben die zuständigen Schweizer Datenschutzbehörden und die Polizei benachrichtigt.
Was das für dich bedeutet#
Da Angreifer nun konkrete Details über deine Kommunikation mit Pocket haben, könnten sie diese nutzen, um Phishing-Versuche überzeugender zu gestalten. Möglicherweise erhältst du gefälschte E-Mails, Anrufe oder Nachrichten, die scheinbar von uns stammen.
Bitte beachte Folgendes:
- Sei vorsichtig bei jeder Nachricht, die Dringlichkeit suggeriert oder dich auffordert, sofort zu handeln.
- Sei vorsichtig bei jeder Nachricht, in der nach persönlichen Daten, Anmeldedaten oder deiner Wiederherstellungsphrase gefragt wird.
- Pocket Bitcoin ist ein nicht-verwahrender Dienst und wird dich unter keinen Umständen jemals nach deiner Seed-Phrase (12 oder 24 Wiederherstellungswörter) fragen.
- Im Zweifelsfall überprüfe die Kommunikation direkt über unsere offizielle Website oder unsere Social-Media-Kanäle, bevor du antwortest.
- Gib deine Wallet-Wiederherstellungsphrase niemals auf einer Website ein und teile sie mit niemandem, auch nicht mit Personen, die vorgeben, von Pocket zu sein.
Ist die Nutzung von Pocket Bitcoin weiterhin sicher?#
Ja. Pocket Bitcoin ist eine nicht-verwahrende Plattform. Deine privaten Schlüssel verlassen niemals dein Gerät, und wir haben niemals Zugriff auf dein Guthaben. Dieser Vorfall stellt kein Risiko für deine Bitcoin dar. Bitcoin-Kauf und -Verkauf sind weiterhin uneingeschränkt möglich.
Was wir als Nächstes tun#
Wir bitten dich um Geduld, während wir diesen Vorfall weiterhin gründlich untersuchen. Wir wissen, dass so etwas das Vertrauen, das du in uns gesetzt hast, erschüttern kann, und wir hoffen, dieses Vertrauen durch unser weiteres Vorgehen zurückzugewinnen. Wir werden auf dieser Seite Updates veröffentlichen, sobald wir mehr erfahren, auch wenn es zu einem bestimmten Zeitpunkt nichts Neues zu berichten gibt. Du musst weder die E-Mail-Adresse deines Pocket-Kontos ändern noch irgendwelche Massnahmen in Bezug auf dein Konto ergreifen.
Häufig gestellte Fragen#
Sind meine Bitcoin sicher?#
Ja. Es wurden keine privaten Schlüssel offengelegt, da wir diese niemals speichern. Dein privater Schlüssel bleibt auf deinem Gerät, und weder Pocket noch ein Angreifer hatte Zugriff auf dein Guthaben.
Ist es sicher, Pocket weiterhin zu nutzen?#
Ja. Der Kauf und Verkauf von Bitcoin sind davon nicht betroffen und funktionieren weiterhin normal.
Muss ich meine mit Pocket verknüpfte E-Mail-Adresse ändern?#
Nein. Dein Konto ist nicht kompromittiert, und dein Guthaben steht in keinem Zusammenhang mit diesem Vorfall.
Welche meiner Daten sind genau betroffen?#
Jede Kommunikation, die du direkt mit unserem Support-Team über einen der folgenden Kanäle geführt hast, sollte als offengelegt betrachtet werden:
- E-Mail an team@pocketbitcoin.com
- Telegram
Dazu gehören alle per E-Mail gesendeten Anhänge, deine Telegram-Nutzernamen und deine WhatsApp-Telefonnummern. Wir sind noch dabei, den vollen Umfang zu ermitteln, und werden dich klar informieren, sobald diese Untersuchung abgeschlossen ist.
Konnten die Angreifer meine Bitcoin-Adresse sehen und erfahren, wie viel Bitcoin ich gekauft oder verkauft habe?#
Nein. Kauf- und Verkaufsdaten werden separat gespeichert und waren nicht Teil dieses Vorfalls, es sei denn, du hast solche Angaben persönlich in einer Antwort auf eine E-Mail von Pocket angegeben.
Was unternehmt ihr, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert?#
Wir haben die identifizierte Sicherheitslücke geschlossen und führen weiterhin eine umfassende Sicherheitsüberprüfung durch. Wir werden euch im Laufe der Untersuchung über relevante Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?#
Wir konzentrieren uns derzeit vorrangig auf die Untersuchung, daher bitten wir dich um Geduld. Bitte kontaktiere uns per E-Mail statt telefonisch, da unsere Telefonleitungen möglicherweise stärker ausgelastet sind als sonst. Wir werden hier Updates veröffentlichen, sobald wir mehr mitteilen können.
Sind Nachrichten, die ich jetzt an den Pocket-Support sende, sicher?#
Ja. Die Sicherheitslücke, die diesen Vorfall ermöglicht hat, wurde geschlossen, und wir haben seitdem weitere Schutzmassnahmen eingeführt. Alle E-Mails und Chat-Nachrichten, die du uns von nun an sendest, sind von diesem Vorfall nicht betroffen und werden über unsere gesicherten Systeme verarbeitet.